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奇易在線:遊戲關閉未退費

奇易在線:遊戲關閉未退費

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人工智能朗讀:

多名消費者反映,在商家旗下“奇易在線”平台上的《元尊2》遊戲中充值遊戲幣,消費者充值後商家關閉遊戲,而消費者充值費用卻未退還。多次聯繫商家無果。

投訴對象:深圳市奇易在線網絡科技有限公司

投訴來源:深圳市消費者委員會

消費者要求:退款

投訴內容:(以下為投訴人訴稱)

多名消費者反映,在商家旗下“奇易在線”平台上的《元尊2》遊戲中充值遊戲幣,消費者充值後商家關閉遊戲,而消費者充值費用卻未退還。多次聯繫商家無果。訴求:退款。

龍華區消委會接到消費者投訴後,多次致電商家均無人接聽。9月11日,龍華區消委會工作人員實地走訪多方打聽獲得商家真實聯繫方式。多次溝通後於9月15日約談商家,商家負責人當場表示,將在10個工作日處理投訴。但截至目前,商家並未處理。

市消委會1月至今接到消費者對該公司的投訴50宗。

(該公示案例,屬深圳市消費者委員會授權發佈,未經深圳市消費者委員會授權許可,不得轉載!)

[責任編輯:田志強]